customer service 這東西

"今時今日感的服務態度吾得嘎啦！"
劉德華的這句話，相信是深入民心的。

自己出來工作也很多年了，做過不同的工作，客戶服務這一項更是離不開的。
對於一盤生意來說，員工是重要的資本，客戶是重要的收入來緣。
“客戶是上帝” 雖是這有點誇張，但也不是沒道理的。
無論是購物還是其他，客人都應得到滿意的服務。
做客戶服務的ＥＱ得很高，再難頂的客人也應笑面相迎，好好應付。
進門的客戶是難得的緣分和機會，應該把握机會讓客人感到滿意。

自認為客戶服務是最基本的一環，如果連這一工作都做不好的人，應反思反思。
當然，有技術的人与這無太大關係，但與人溝通的技巧還是必要的。